Recupero dell’imbarcazione in caso di avaria
Quando la tua imbarcazione non è più in grado di proseguire la navigazione in sicurezza, Sailornet coordina il recupero attraverso la propria Centrale Operativa H24.
Recupero imbarcazione
Come viene gestita la richiesta
La centrale operativa
Contatta la Centrale Operativa e comunica la posizione, il tipo di imbarcazione, la natura dell’avaria e le condizioni presenti a bordo. Dopo le verifiche necessarie, Sailornet individua l’operatore disponibile e coordina l’intervento.
Il recupero viene effettuato verso il porto previsto dall’abbonamento: il porto di stazionamento per Porto Sicuro oppure il porto idoneo più vicino per Sottocosta e Mare Aperto, nei limiti stabiliti dalle Condizioni Generali di Contratto.
Traini illimitati per gli abbonati
Gli abbonamenti Sailornet non prevedono un numero massimo annuale di traini. Ogni intervento deve tuttavia rientrare nell’area di copertura del piano, nelle condizioni operative e nelle previsioni contrattuali.
Quando può essere richiesto
Il servizio può essere richiesto quando un’avaria o un incaglio leggero impedisce all’imbarcazione di raggiungere autonomamente un porto in condizioni di sicurezza.
Per incaglio leggero si intende una situazione risolvibile con un normale mezzo di recupero, senza operazioni speciali, sollevamenti, lavori subacquei complessi o mezzi eccezionali.
Tempi di intervento
La Centrale Operativa avvia la gestione della richiesta immediatamente. I tempi effettivi dipendono dalla distanza del mezzo disponibile, dalle condizioni meteorologiche e marine, dalle autorizzazioni necessarie e dalla situazione operativa locale.
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FAQ
Domande Frequenti
Devo contattare direttamente l’operatore locale?
No. La Centrale Operativa Sailornet gestisce il coordinamento con la rete di assistenza.
Il recupero è sempre gratuito?
I costi sono inclusi quando l’intervento rientra nei limiti e nelle condizioni del piano sottoscritto. Prestazioni ulteriori o escluse possono essere gestite separatamente e, se possibile, a preventivo.
Posso scegliere il porto di destinazione?
La destinazione è quella prevista dal piano e dalle condizioni contrattuali. Eventuali richieste diverse vengono valutate separatamente.
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